Uslovi kupovine

1. Prodavac

Internet prodavnica VodaBistra (vodabistra.com) posluje u okviru privrednog društva Decorambient d.o.o., koje je prodavac i izdaje račun za svaku porudžbinu.

Prodavac

VodaBistra (Decorambient d.o.o.)

Pun naziv

Decorambient d.o.o. za unutrašnju i spoljnu trgovinu, Subotica

Adresa

Filipa Kljajića 22, 24000 Subotica, Srbija

Matični broj

20771097

PIB

107266559

Telefon

+381 63 29 22 19 (ponedeljak–petak, 8–16 h)

Email

info@vodabistra.com

2. Opšte odredbe

Ovi uslovi važe za svaku kupovinu na sajtu VodaBistra. Slanjem porudžbine potvrđujete da ste ih pročitali i da ih prihvatate. Ugovor se zaključuje na srpskom jeziku, a smatra se zaključenim kada primite email potvrdu porudžbine.

3. Proizvodi i cene

• Sve cene su u dinarima (RSD) i uključuju PDV.
• Cena dostave nije uračunata u cenu proizvoda. Dostavu plaćate kuriru prilikom preuzimanja, po cenovniku kurirske službe.
• Fotografije su ilustrativne. Trudimo se da opisi i cene budu tačni; ako dođe do očigledne greške, javićemo vam se pre slanja i možete odustati od porudžbine.

4. Porudžbina

• Poručujete bez registracije: izaberete proizvode, upišete ime, adresu, telefon i email i potvrdite porudžbinu.
• Odmah nakon porudžbine dobijate email sa brojem porudžbine i spiskom proizvoda.
• Ako neki proizvod u međuvremenu nije dostupan ili se isporučuje po porudžbini, kontaktiraćemo vas telefonom i dogovoriti dalje (deo porudžbine, zasebno slanje ili otkazivanje).

5. Plaćanje

Plaćanje je isključivo pouzećem: gotovinom kuriru, u trenutku preuzimanja paketa. Račun izdaje Decorambient d.o.o. iz Subotice.

6. Dostava

Porudžbine šaljemo kurirskom službom BEX na adrese u Srbiji. Rok isporuke za proizvode na stanju je oko 4 radna dana, a najkasnije 30 dana od porudžbine. Proizvodi označeni kao „Po porudžbini“ isporučuju se u roku navedenom na stranici proizvoda. Više o dostavi: Dostava i plaćanje.

7. Odustanak od kupovine

• Imate pravo da odustanete od kupovine u roku od 14 dana od dana prijema proizvoda, bez navođenja razloga.
• Odustanak nam javljate pisanim putem (email ili pošta) ili popunjavanjem obrasca ispod.
• Proizvod vraćate u roku od 14 dana od odustanka. Troškove vraćanja snosite vi.
• Novac vraćamo najkasnije 14 dana od prijema izjave o odustanku, a možemo sačekati da proizvod stigne ili da dobijemo dokaz da je poslat.
• Odgovarate za umanjenu vrednost proizvoda ako je nastala zbog rukovanja koje nije neophodno da se proveri njegova priroda i funkcija (na primer ugradnja i korišćenje).
• Pravo na odustanak nemate za zapečaćene proizvode koji se iz higijenskih razloga ne mogu vratiti kada se otvore (na primer raspakovani ulošci i membrane).

8. Reklamacije

Prodavac odgovara za saobraznost proizvoda ugovoru 2 godine od isporuke. Reklamaciju možete izjaviti emailom, telefonom ili poštom, uz broj porudžbine ili račun. Odgovor dobijate u roku od 8 dana, a reklamacija se rešava u roku od 15 dana (za tehničku robu najkasnije 30 dana). Više o tome: Reklamacije i povraćaj i Garancija.

9. Vansudsko rešavanje sporova

Ako spor ne rešimo dogovorom, možete pokrenuti postupak vansudskog rešavanja potrošačkog spora. Postupak je za potrošača besplatan, a prodavac je dužan da u njemu učestvuje. Spisak tela za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova objavljuje ministarstvo nadležno za trgovinu. Prigovor možete podneti i preko Nacionalnog registra potrošačkih prigovora.

10. Završne odredbe

Na ove uslove primenjuju se propisi Republike Srbije. Zadržavamo pravo izmene uslova; za svaku porudžbinu važe uslovi objavljeni u trenutku poručivanja. Obrada vaših podataka opisana je u Politici privatnosti.